Markt im Dritten<ZURÜCK>
Sendung vom 15. März 1999
Wal Mart: Angst vor US-Supermarkt
Von Birgit Bonk
Wal Mart (gesprochen: Wool Mart) ist der größte
Einzelhandelskonzern der Welt: mit über drei Milliarden Dollar
Gewinn und 700.000 Mitarbeitern allein in Amerika. Dieser Konzern
hat Einzug in Deutschland gehalten, indem er Wertkauf- und
Interspar-SB-Warenhäuser kaufte: 95 Filialen insgesamt. Der
Konzern kommt nicht nur aus Amerika, er zeigt sich auch äußerst
amerikanisch: im Umgang mit den Kunden, den Mitarbeitern und, was
der Konkurrenz Sorge macht, mit dauerhaften Tiefpreisen.
Exotisch für deutsche Verhältnisse:
Die Mitarbeiter beginnen ihren Arbeitstag mit einem gemeinsamem
Morgenschrei: „Gib mir ein W, gib mir ein A, ein L ...“
und so weiter. Feste Serviceregel für das Personal: Nähert sich
ein Kunde auf drei Meter, bietet man Hilfe an und weist auf
Angebote hin. Dazu hat Wal Mart zusätzliches Personal
eingestellt. In manchen Filialen wird der Kunde durch einen
„Greeter“ begrüßt, in anderen bekommt er seine Einkäufe
eingepackt.
Am Freitag ist „casual day“, da zeigt man sich, bis hin
zum Manager, „menschlich“, trägt statt Anzug und
Krawatte, Jeans und Flanellhemd.
Wichtiger aber im Konkurrenzkampf des Konzerns: sein finanzieller
Hintergrund. Da Wal Mart im Heimatland feste Gewinne einfährt,
kann sich das Unternehmen leisten, auf dem neuen europäischen
Markt mit Tiefstpreisen der Konkurrenz das Leben schwerzumachen
und sogar Verluste in Millionenhöhe hinzunehmen - und das über
Jahre.
Aber auch Wal Mart will auf Dauer in Deutschland verdienen und muß
sich den gleichen Voraussetzungen, wie die deutschen Mitbewerber,
stellen. Mit unvergleichlich höheren Personalkosten als in den
USA und mit um etliches niedrigeren Gewinnspannen. Deshalb ist
der Erfolg von Wal Mart davon abhängig, wie lange der Konzern
selber in der Lage und gewillt ist, den aggressiven Wettbewerb zu
finanzieren.
Dieser Text gibt den Inhalt des Markt-Beitrags vom 15. März 1999
wieder. Eventuelle spätere Veränderungen des Sachverhaltes sind
nicht berücksichtigt.
- Alle Angaben ohne Gewähr -